top of page
SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)
1. Angajamentul nostru privind soluționarea reclamațiilor
RED FLY CAPITAL S.R.L. urmărește soluționarea promptă și amiabilă a oricăror sesizări, reclamații sau neînțelegeri care pot apărea în relația cu beneficiarii serviciilor sale.În majoritatea situațiilor, eventualele probleme pot fi rezolvate prin comunicare directă între părți, fără a fi necesară implicarea unor proceduri suplimentare.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor
În situația în care o reclamație nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.Aceste proceduri permit rezolvarea disputelor dintre consumatori și comercianți prin intermediul unor organisme specializate, fără parcurgerea procedurilor judiciare clasice.
3. Informații privind procedura SAL
Sistemul de Soluționare Alternativă a Litigiilor oferă consumatorilor posibilitatea de a depune cereri pentru analizarea și soluționarea unor litigii rezultate din contractele încheiate cu profesioniști.Procedura este independentă, imparțială și are rolul de a facilita identificarea unei soluții acceptabile pentru ambele părți.
4. Platforma SAL
Informații suplimentare privind procedurile de soluționare alternativă a litigiilor sunt disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
5. Contact
Înainte de utilizarea procedurilor SAL, încurajăm beneficiarii să ne contacteze pentru încercarea unei soluționări amiabile.
Date de contact:
E-mail: contact@redflycapital.com
Telefon: +40 730 408 756
bottom of page